Zásilkovna top značkou dle spokojenosti zákazníků
Získali jsme zlato v žebříčku TOP 100 značek s nejlepší zákaznickou zkušeností v Česku. Studie, kterou každoročně provádí poradenská společnost KPMG na základě padesáti tisíc zákaznických hodnocení, vychází ze šesti pilířů péče o zákazníky: integrity, vynaloženého času a úsilí na straně zákazníka, plnění očekávání, řešení problémů, personalizace a empatie.
Zdroj: https://www.zasilkovna.cz/blog/zasilkovna-top-znackou-dle-spokojenosti-zakazniku
30 tisíc balíčků v depu. Majitel haly na Liberecku je odmítá vydat Zásilkovně kvůli sporu o smlouvu
Zhruba dvě třetiny reklamací kvůli balíčkům z internetových obchodů, které uvízly v depu v Bílém Kostele nad Nisou na Liberecku, už vyřídila přepravní společnost Zásilkovna. Vyplývá to z jejího vyjádření pro Český rozhlas. Tisíce zásilek v hale leží od přelomu srpna a září. Důvodem je spor Zásilkovny a majitele depa o platnost smlouvy. Tu Zásilkovna vypověděla, majitel depa ale tvrdí opak a balíčky zatím vydat nechce.
Zdroj: https://www.irozhlas.cz/zasilkovna-zasekle-baliky-depo-zasilky-reklamace-internetove-obchody-liberec
Zásilkovno, zaplať. Lidé se při protestu v Praze domáhali svých peněz, podle firmy se mají obrátit jinam
Před sídlem Zásilkovny na pražské Balabence se v úterý sešlo asi 20 lidí, kteří se domáhali svých výplat. Tvrdí, že jim logistická firma přes čtyři měsíce dluží peníze. Skupina protestujících přijela s dodávkou s nápisem „Zásilkovno, zaplať“, stejný slogan pak také hromadně skandovala směrem k hlavní budově společnosti. Zásilkovna sdělila, že s protestujícími není v žádném pracovněprávním vztahu a žádné peníze jim nedluží.
Zdroj: https://domaci.hn.cz/zasilkovno-zaplat-nejsme-otroci-pred-sidlem-logisticke-firmy-se-lide-domahali-svych-penez